FAQ

FAQ

Acerca de InterExpress Carga

Puedes pagar en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta, según tu país. Consulta con tu asesor el medio más conveniente.

Sí, te enviamos un número de guía con el cual puedes hacer seguimiento en todo momento.

Todos nuestros envíos incluyen seguro básico. Si deseas cobertura completa, puedes solicitar un seguro adicional al declarar el valor real del producto.

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp Business [+1 (240) 687-5462] o dejar tu PQRS en nuestro formulario web. Te responderemos en máximo 24-48 horas.

Nuestro equipo te contactará por el mismo medio en que la enviaste (WhatsApp, correo o formulario). También puedes hacer seguimiento directo con el número de caso asignado.

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Acerca de Casillero Virtual

Es una dirección física en EE. UU. que te asignamos para recibir tus compras online (Amazon, Shein, eBay, etc.). Consolidamos tus pedidos y los enviamos a Colombia o Latinoamérica.

Sí, te notificamos cuando llegan tus pedidos y puedes decidir cuándo consolidarlos para ahorrar en envíos.

Recibirás una notificación con fotos, peso y detalles de cada paquete recibido.

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Envíos desde EE. UU. a Colombia y Latinoamérica

Tu paquete llega en un máximo de 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad destino.

Puedes enviar ropa, calzado, tecnología, artículos personales, suplementos y más. Hay restricciones para armas, dinero, estupefacientes, explosivos, alimentos perecederos, oro y joyería. Consulta con nuestro asesor si tienes dudas.

Sí, pero solo uno (1) por envío, y debe ir en un paquete exclusivo, sin mezclar con otros productos.

El máximo permitido es de 110 libras (50 kg) por envío.

Sí, hasta 6 unidades del mismo producto por envío, evitando parecer una importación comercial.

Puede ser retenido por aduana y ocasionar sanciones. Siempre consulta con nuestro equipo antes de enviar mercancías especiales.

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Envíos desde Colombia a Estados Unidos​

No se permite el envío de comida perecedera, productos de origen animal, dinero, armas, pornografía, mercancía falsificada ni joyas de alto valor.

También tarda hasta 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación destino.

Sí, pero debe hacerse con prescripción médica o autorización, y no todos los productos están permitidos. Es mejor consultar antes.